Le Sic

256 mots 2 pages
Le système d’information commercial
Boulanger – Chasse sur rhône
A . Analyse des flux d’informations
INFORMATIONS ENTRANTES
Les sources d’informations
La nature des informations
Le traitement des informations
La clientèle :
Demande d’informations sur l’achat et le produit visé.

Demande de comparaisons entre les produits et besoin de voir fonctionner le produit.
Ecoute du besoin du client par le commercial.
Argumentation du commercial et démonstration des produits

La force de vente :
-Reporting

-Fiche client

Informations sur les ventes de l’entreprise et de la concurrence (directe et indirecte).

Informations recueillies sur le client (ex : Coordonnées, profession, vie sociale, produits possédés dans le passé, etc…)
Brief tous les matins avec les commerciaux et la direction pour rappeler les objectifs de la journée mais également du mois.
Vérifications des livraisons, des ventes et gestion des ventes annulées.
Marché et environnement :
Informations sur les nouveaux produits et les concurrents.
Recueillir les informations

B. Traitement de l’information
Système informatique et techniques utilisées
Service
Matériel
Logiciels
Le directeur du point de vente
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Responsable Univers
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Animateurs
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.
Le service commercial (1bureau pour 2-3 vendeurs) total de 8 bureaux.
1 PC récent connecté en réseau + Une connexion internet + une imprimante + terminal carte bancaire, appareils remplissage cheques.
Word, excel, OLM, outlook, antivirus + Logiciel AS400.

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