Le sim

536 mots 3 pages
Chap. 2 Système d’infos mercatique (SIM)

Système ou réseau complexe de relations structurées qui associe les hommes les machines les technologies informatiques les procédures qui a pour objet de créer des flux ordonnés d’infos pertinentes internes (4P) ou externes (PESTEL) destinés à servir de base à la prise de décision marketing.

Conteste général du SIM
4 axes qui constituent le SIM Collecte de l’info
Sondages d’opinion : fréquence de vacances, catégorie socio-professionnelle, montant des dépenses
Autres : Enquête satisfaction ou public étude de de la concurrence ou de marché ( quantitative qualificative
La vielle du marché informationnelle, technologique, produit, concurrentielle, éco. Stockage de l’info
Peut se faire par tout moyen :
Papier (revue, mag, pub officiel, fiche client, brochure)
Informatique (CD, disque dur, serveur, clé USB, site internet)

Traiter l’info
Ensemble des outils informatiques qui permettent de traiter l’info (GDS Amadeus, Galileo, Messagerie, BtoB, BtoC, Diffuser l’info papier ou numérique ou multimédia
Par tout moyen, diffusion interne (note de service, base donnée, réunion) et externe (affichage, brochure, flyers, site internet, salon

L’Information

Les sources
Sources infos externe : d’organisme extérieur privé ou public ministère tourisme OT CCI
Sources infos interne : info obtenu grâce aux études recherches et résultats de l’entreprise

Types d’infos
Infos primaire utilisé dans le cadre d’une enquête pour la première (nouvelle infos) Infos secondaires : infos déjà utilisé
Qualitatives
Quantitatives données chiffrées volume ou valeur

Qualification de l’info
L’info est qualifiée en trois niveaux distincts dont la façon dont elle est obtenu : Blanche : info obtenu légalement Noire : info obtenu illégalement Grise : info obtenu d’une façon pas très claire mais pas forcément illégalement

Les critères d’une bonne info
4critères : Info fiable

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