Le strategie de mercatique de apple
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Travail de recherche
La stratégie mercatique d’ Apple
Nom et prénom : Lưu Thanh Bình
Classe : francais 1
Promotion : 49
(
Ha Noi, 11/2012
Table des matières
Introduction 2
Contenu 3
1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 3 1.1. Analyse interne 3
1.2. Analyse externe : 9
1.3. Diagnostic (SWOT) 11
2. Stratégie de Communication d’Apple 13 2.1. Analyse des outils de communication existant 13
2.2. Plan de communication 2011 16
3. Analyse du site web d’Apple 18 3.1. Organisation et Ergonomie du site 18
3.2. Analyse du site web Institutionnel 20
3.3. Analyse du contenu du site web 23
3.4. La relation clients / fidélisation 25
Conclusion 30
Introduction Apple Inc.,anciennement AppleComputer, Inc.,estune entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. Parmi les produits les plus connus de l'entreprise se trouvent les ordinateurs Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad. L'iPhone, famille de smartphone d'Apple, est présenté par Steve Jobs en janvier 2007 lors de la Macworld Conference & Expo, il est la convergence d'un smartphone, d'un iPod et d'un client internet. L'iPhone est le premier appareil Apple équipé du nouveau système d'exploitation, alors nommé iPhone OS, maintenant iOS. Son succès grandit au fil des nouvelles fonctionnalités qui lui sont apportées. Au moment que l’iPhone est été présenté, il a changé la façon d’utilisation, et aussi a donné un nouveau concept des smartphones. Parallèlement, Apple a devenu un pionnier dans les produits électroniques. Et pour aboutir des succès comme cela, on ne peut pas nier le rôle important de la stratégie mercatique. Donc, tout au