Introduction :
Une organisation : un réseau de fonctions et de tâches définies où l’autorité y est acceptée dans la mesure où elle contribue au bon fonctionnement de l’organisation. Selon l’Insee une entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, organisée pour produire des biens et services.
Le management est l’ensemble de technique pour administrer une organisation. Il est né du développement des organisations notamment des organisations soumises à la concurrence et ayant conscience de la précarité de leur existence.

1) L’organisation et son fonctionnement.

a- Présentation de l’organisation (activités etc.) * Une échelle hiérarchique distincte est visible au sein de l’entreprise. La notion d’organigramme est centrale dans la mesure où elle permet de visualiser les différentes fonctions de l’entreprise. * Une organisation hiérarchique : Henry Fayol et le principe d’autorité.
Selon lui une organisation doit respecter l’unité de commandement, l’unité de direction, une hiérarchie claire, une information centralisée, le principe d’autorité, c’est-à-dire en simplifiant que chacun doit avoir un seul chef. b- Organigramme

2) Le contexte professionnel.

a- Propre à l’organisation b- Ecole de pensée

3) Apparition de stress et de frustration * La frustration provient du décalage entre les efforts fournis et la récompense – Derrière la frustration se cache le manque de reconnaissance pour le travail bien fait, l'investissement consenti. * On lui demande beaucoup de chose seulement en échange on ne lui dit à aucun moment si ce qu’elle fait est correcte. * On se laisse s'installer dans un rythme sur cadence sans le faire savoir à ses supérieurs et ne parvient pas à montrer ses efforts par ailleurs ils ne sont pas reconnus. L'anormal deviendra ordinaire. on n’ose pas s’affirmer et dire non et doit tout faire à la fois.” Pourtant quand on étaye sa position, l'autre l'accepte, et la relation n'en est