le stress

Pages: 44 (10767 mots) Publié le: 4 janvier 2015
Le constat du stress au travail et du mal-être des
salariés en entreprise : les méthodes de gestion de ce
« nouveau mal du siècle ».
Quel rôle peut jouer l’organisation du travail et la
communication interne pour améliorer les conditions du travail
et le bien-être des salariés en France ?
Institut d’Etude Politique de Toulouse
Mémoire de recherche présenté par Mlle DUBOIS Sophie
Directeurde mémoire : Assaad EL AKREMI
Date : 201223
Institut d’Etude Politique de Toulouse
Mémoire de recherche présenté par Mlle DUBOIS Sophie
Directeur de mémoire : Assaad EL AKREMI
Date : 20124
AVANT-PROPOS
J’ai choisi ce thème de mémoire, car ces questions m’ont toujours fortement intéressée.
Effectuant un stage dans deux importantes structures françaises, en termes de taille et de
chiffred’affaire - (Clarins et Hachette Pratique) - j’ai pu me rendre compte durant mon année
de mobilité, que les salariés travaillant au sein d’importants groupes multinationaux peuvent
se sentir « oubliés », voir inutiles et inefficaces dans cette structure. Ils peuvent souffrir ainsi
d’un manque de reconnaissance dans leur travail et ils peuvent ne pas être mis en avant, en
raison d’une importantespécialisation des fonctions au sein de l’entreprise. Le travail étant
tellement divisé au sein de la structure, que l’humain est confondu avec une fonction précise.
Mon stage de fin d’étude s’est réalisé au sein d’une plus petite structure et j’ai pu ainsi
comprendre comment le salarié était au cœur de l’organisation. Informé continuellement de
toute l’activité de l’association, le salarié aune réelle place au sein de l’association. Ne
cherchant pas à faire l’apogée d’une forme d’organisation de travail ou de structure, je
souhaitais juste comprendre à travers ce mémoire pourquoi nous sommes arrivés à des
situations de stress intense, qui ont des conséquences dramatiques sur les individus et la
société. De plus, étant moi-même futur diplômée, je voulais analyser les enjeux d’unmonde
du travail, où j’allais bientôt évolué. La génération Y, telle que nous nous faisons appeler, se
posent davantage de questions et cherche à se réaliser par le biais du travail. Acteur du monde
du travail de demain, nos attentes sont différentes en termes de travail et nous repenserons
nous-aussi les modes d’organisation des entreprises. Nous allons ainsi voir à travers ce
document derecherche, comment et pourquoi l’entreprise a évolué.
Enfin, je tiens à préciser qu’au départ, j’avais choisi de traiter le stress au travail et le rôle de
la communication interne pour améliorer les conditions de travail. Mon mémoire devait se
concentrer donc sur la communication interne. Toutefois à travers mes recherches, j’ai pu
comprendre que l’organisation du travail et le management enentreprise ont plus
d’importance que la communication interne pour améliorer les conditions de travail en
entreprise. La communication interne est seulement l’outil de ce management. 5
Avertissement :
L’IEP de Toulouse n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les mémoires
de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur(e).6INTRODUCTION.............................................................................................. 7
PREMIERE PARTIE .........................................................................................13
CONSTAT DU STRESS ET DU MAL-ÊTRE DES SALARIES AU TRAVAIL EN
FRANCE : LE NOUVEAU MAL DU SIECLE ?.......................................................13
1. ORIGINE, CAUSES ET DEFINITIONS DU STRESS AUTRAVAIL .......................................... 13
2. EXISTE-T-IL DES MOYENS EFFICACES DE LUTTE CONTRE LE STRESS POUR LES
ENTREPRISES ?...................................................................................................................... 22
3. LA COMPARAISON AVEC D’AUTRES PAYS EUROPEENS : LES PAYS D’EUROPE DU NORD,
MIEUX CLASSES QUE LA FRANCE POUR LE BIEN-ÊTRE DES SALARIES...
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