Le système d’information commercial

353 mots 2 pages
Le système d’information commercial

Le système d’information de mon unité commerciale représente l’ensemble du dispositif de collecte, d’analyse et de diffusion de l’information. Ces informations récentes permettent de prendre les bonnes décisions au bon moment.
I / L’information entrante :

Les sources d’informations | La nature de l’information | Le stockage de l’information | Les clients au téléphone | IdentificationsCoordonnéesOffre détenueLe potentielAncien contacteFacture | Logiciel informatique :RforceCristal (fixe)Visu facture | Les produits | Offre fixeOffre internetServicesVente matériel | Basic (tous les produits)Cristal (fixe)Soft (internet)VAD (vente à distance)E-RDV (services) | La presse Orange | Nouvelles offresInfo serviceIncident informatiqueChangement de processus | ZZZ média mailBasic | Les réunions | Réunion d’équipe mensuellebrief | Diapo du managerRésultat du moisRésultat par trimestre | Les clients mystères | | | Intranet | S’informer sur le groupeRelation humaineNouvauté | Mon SIAnoo (congé) | Les résultats | | |

II / Le traitement et l’organisation des données au sein de l’unité commerciale :

Qui ou quel service | rôle | Matériel et accès aux informations | logiciels | Directeur | | | | Responsables | | | | Employés | | | |

III / La diffusion de l’information :

Des réunions d’équipe sont organisées chaque mois, le responsable d’équipe nous fait un point sur les résultats obtenus, aussi bien quantitativement que qualitativement. Des petits brief sont effectués quelque fois le matin au milieu du plateau lorsqu’il y a des informations importantes qui ne peuvent pas attendre la réunion d’équipe ou lorsqu’il y a des challenges afin de motiver l’équipe.
Des panneaux d’affichage sont installés sur le plateau, on y trouve des informations de relations humaines, récapitulation des congés, des créneaux disponibles.
Des paper-board sont placés sur le plateau, on y trouve les ventes de la

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