Chapitre 1 : le système de décision -- les outils d'aide à la décision

Des milliers de décisions sont prises chaque jour dans les entreprises. Chacune d'entre elles se situe à des différents niveaux hiérarchiques -- par exemple, un magasinier peut décider de commander de nouveaux rayonnages, un directeur général peut décider de procéder à l'absorption d'un concurrent en difficulté. De plus, les décisions concernent différents types d'activités : on peut ainsi distinguer les décisions commerciales, administratives, financières, etc....

En fait, aucune décision n'est identique à une autre : chaque décision a une incidence différente sur le fonctionnement, la rentabilité, la performance est parfois même la survie de l'entreprise.

L'activité et l'évolution de l'entreprise sont donc la conséquence des décisions prises. Les décisions les plus importantes sont les décisions de financement (par exemple, réaliser une augmentation de capital), les décisions d'exploitation (par exemple, établir le programme de production de l'année), et les décisions d'investissement (par exemple, construire une nouvelle usine).

Dans une petite entreprise, le chef d'entreprise constitue à lui seul le centre de décision aussi bien pour le fonctionnement interne de l'entreprise que pour les relations extérieures.

Dans les grandes entreprises, au contraire, il y a nécessairement un grand nombre de centres de décision car il est impossible de prendre seul la totalité des décisions. Déléguer les pouvoirs devient donc nécessaire. Lorsque la délégation prend une importance telle qu'elle s'inscrit dans structures même de l'entreprise, on parlera alors de décentralisation (la délégation est une « affaire » de personnes alors que la décentralisation est une « affaire » de structure).

Retenons que du point de vue du système de décision, l'entreprise peut se définir comme un centre autonome de décision. Pour les grandes entreprises, il s'agit d'un véritable édifice constitué