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le tableau de bord prospectif balanced scorecard

19961 mots 80 pages
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HOLDING MARJANE

CONTROLE DE GESTION

Ecole nationale de commerce et de gestion
Agadir

Rapport de stage de fin de formation sur le thème :

LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF
« BALANCED SCORECARD »
Cas de :

MARJANE HOLDING

REALISE PAR :

ENCADRE PAR :

• MOHSSINE KARIM

- Dr. R BOUTTI
- M. Z FADEL

2004/2005

2

ENCG-Agadir

HOLDING MARJANE

CONTROLE DE GESTION

Dédicace

J

e dédie ce travail :
- À toute ma famille,
- Mes amis
-Et mes collègues.

2004/2005

3

ENCG-Agadir

HOLDING MARJANE

CONTROLE DE GESTION

Remerciement

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce projet et leur exprimer ma gratitude pour l’intérêt et le soutien qu’ils m’ont généreusement accordé. Je tiens aussi à remercier très vivement le corps professoral de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion qui a bien veillé à mener notre formation et particulièrement mon encadrant Dr. R BOUTTI.
J’adresse mes vifs remerciements à : ü M. F. ZOUHIR le chef de département contrôle de gestion, a Marjane holding site

Ain Sebaa, qui a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires pour la réussite de ce travail. ü tout le personnel du MARJANE HOLDING pour leur collaboration et leur

compréhension.

2004/2005

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ENCG-Agadir

HOLDING MARJANE

CONTROLE DE GESTION

Avant propos

J’ai effectué mon stage entre les mois de avril et mai 2005 au sein de Marjane holding le leader de la grande distribution au Maroc. J’ai été directement rattaché au chef de département contrôle de gestion, ma mission consiste à mettre en place un tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) afin de bien piloter au mieux l’activité de la société.

Une partie importante du travail a consisté en la compréhension et l’assimilation des mécanismes qui permettent de se familiariser avec le contrôle de gestion et les tableaux de bord.

Au cours de cette réflexion Il a alors fallu trouver les moyens à

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