Le tourisme: les tours opérateurs généralistes

857 mots 4 pages
Les TO Généralistes
Tour-opérateur (FR.voyagiste) = organisme qui :

- Organise des séjours touristiques en assemblant plusieurs prestations de ses fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, autocaristes, restaurateurs, guides, etc.)

- Vend à un prix tout compris (= « forfait »)

- Anticipe la demande de la clientèle

- Propose des offres de forfaits en brochure

TO = vend des voyages. rêve, détente mais aussi affaires, voyage d’entreprise, séminaires. Les tour-opérateurs ont appris à rivaliser de destinations et de promotions.

Les voyagistes français sont réunis au sein du CETO (Centre d'études des tour-opérateurs). Le Cercle d’Études des Tour – Opérateurs = association représentative des voyagistes en France. regroupe la majorité des tour-opérateurs (TO) français (généralistes + spécialistes). Total de plus de 80 professionnels réalisant chacun au - 8 millions d’euros de CA) et représentant environ 80% du marché des « voyages à forfait » et une partie importante de celui des « vols secs ».

marché généraliste : s’adresse à un grand nombre de consommateurs et où il y a un grand nombre d’entreprises. TUI, Fram, Jet tour, Kuoni = généralistes qui travaillent sur toutes les destinations bien que leurs clientèles soient parfois différentes. TUI a 25 millions de clients en Europe.

1 ) Les Principaux acteurs en France (concurrence avec l’étranger ? positionnement dans le monde)

2) Tendances : Tour-opérateurs références 2011 - Marché français et niveau européen
Avant : Forfaits TO par le biais des ADV, à qui ils reversaient une commission (B to B).
Maintenant : Vente par ADV reste majoritaire, mais concurrence => Internet, de plus en plus de TO vendant en B to C (business to consumer). De plus en plus d'agences en ligne se passent des TO (Réservation direct avec l'hôtel d'un côté et la compagnie aérienne de l'autre.)

← Coté + => prix + attractifs et marges + intéressantes pour agences.

← Coté - => voyage dépourvu

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