SOMMAIRE
Introduction :..........................................................................2
Première partie :………………………………………………………………..3
Chapitre 1 : Généralités Touristique
I. Le Tourisme au Maroc :
1) L’évolution Touristique …………………………………………………………4
2) Approche stratégique touristique marocaine ………………………6
II. La vision 2020 du tourisme au Maroc
1) Les programmes structurants……………………………………………….7
2) Les objectifs de la vision 2020…………………………………………......8
Chapitre2 : le marketing touristique :
I. Le marketing territorial volet incontournable du marketing touristique
1) Les objectifs et les stratégies…………………………………………………10
2) Ses acteurs :…………………………………………………………………………..11
II. Le mix marketing touristique:
1) L´offre de produit touristique :…………………………………………….11
2) La Tarification du Produit touristique :……………………………….12
3) La Promotion touristique :…………………………………………………..13
4) La commercialisation :…………………………………………………………13
Deuxième partie : Etude de cas : Agence de voyage
1. Présentation de l’agence ………………………………………………………16
2. Les politiques de l’agence …………………………………………………….18
Conclusion………………………………………………………………….20

Introduction :

Le Marketing revêt de nos jours une importance capitale dans les relations commerciales entre les entreprises et les consommateurs. Chacune des deux parties cherche en effet à obtenir de ces relations les meilleurs avantages possibles. Le Marketing touristique peut être définit comme le processus de management qui permet aux entreprises et organisations touristiques d’identifier leur clientèles, actuelles et potentielles, de communiquer avec elles pour cerner leur besoins et influencer leurs désirs et motivations au niveau local, régional, national ou international afin de formuler et adapter leurs produits en vue d’optimiser la satisfaction touristique et de maximiser leur objectifs organisationnels. L’application de marketing au tourisme est d’autant plus nécessaire que le tourisme présenter des particularités