Le travail du consommateur
2919 mots
12 pages
L’autoproduction dirigée : consommateur, travailleur même combat ? Introduction L’idée que la consommation participe de la production est relativement ancienne. Dès 1815, l’économiste Henri Storch évoquait la nécessité d’une coopération entre consommateur et producteur Acheter un abonnement internet, un voyage sur internet, pousser un caddie dans un supermarché, trier ses ordures, faire des vidéos sur you tube… Chaque fois l’individu est coproducteur de ce qu’il consomme. Il participe à la fabrication de ce qu’il consomme. C’est une main d’œuvre gratuite, dispo et motivée Faire travailler le consommateur c’est de mettre au travail le consommateur sur différentes étapes de la création de valeur. Il a un rôle de plus en plus actif jusqu’à se substituer aux distributeurs, s’auto conseiller et à assurer lui-‐même son propre service client. Marie-‐Anne Dujarier sociologue du travail et des organisations traite ce phénomène dans son ouvrage intitulé «le travail du consommateur » Nous nous sommes inspirés de ses remarques et de d’autres références (Annie Munos, Dominique Antonini,)et avons souhaité vous expliquer le travail du consommateur, sur la manière dont s’y prennent les entreprises pour le faire travailler et sur les