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Le vendeur dans l'entreprise

430 mots 2 pages
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Chapitre 2 |Le vendeur dans l'entreprise | |

I. Le rôle du vendeur.

- Prospecter de nouveaux clients - Informer ses clients et prospects - Négocier, vendre - Suivre la vente pour fidéliser - Faire remonter l'info vers l'entreprise

II. Les compétences requises.

- Maîtriser la communication: . Ecouter . Dialoguer . Comprendre

- Maîtriser les outils de communication et es techniques modernes: . Fax, téléphone . Internet, PC . GPS (si déplacements en voiture)

- Maîtriser la technologie des produits vendus.

- Maîtriser les calculs financiers et commerciaux: . Réduction de prix . Facturation . Amortissement, calcul de mensualités .Calculs d'actualisation

- Savoir gérer une équipe de vente: . Recrutement . Animation . Evaluation .Contrôle de l'équipe

Certaines qualités sont un plus: La ténacité Le sens de l'organisation Bonne santé physique Le sens du contact La disponibilité L'ouverture d'esprit Une bonne culture générale et une soif de connaissance.

III. L'organisation, une nécessité.

Le vendeur a de nombreuses taches à effectuer :
Prospection physique, téléphonique, négociation-vente, fidélisation, taches administratives.
90% du temps de travail est passé à l'extérieur de l'entreprise. L'efficacité est conditionnée par une bonne gestion du temps et de l'activité.

Une mauvaise organisation a pour conséquence le stress.

La gestion du temps se fait en concertation entre le vendeur et son entreprise
- Le vendeur doit tenir son agenda et doit veiller à alterner les différentes taches tout en se ménageant du temps de repos. - L'entreprise doit définir un emploi du temps en tenant compte des ses objectifs quantitatifs, qualitatifs, des réunions hebdomadaires…

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