Le e-commerce : les freins

Pages: 14 (3470 mots) Publié le: 30 décembre 2011
INTRODUCTION Alors que débute le troisième millénaire nous sommes en train de vivre le changement le plus important concernant nos pratiques quotidiennes pour les décennies à venir, à savoir, l’évolution toujours plus pressente vers une société entièrement assisté par la technologie internet. D’après une étude récente, le nombre d’utilisateur d’internet au niveau mondial devrait dépasser les deuxmilliards dans les prochaines années avec l’émergence des smartphones et des ordinateurs à bas prix. Aujourd’hui, 65% des français utilise internet et plus intéressant encore, les personnes ayant entre 5 et 18 ans sont plus de 90% à l’utiliser de manière régulière. Des chiffres et des perspectives de croissance similaires sont observables dans la plus part des pays du globe. En conséquence,beaucoup de choses ont changé à la maison, à l’université, au travail mais aussi et surtout au niveau du commerce. En effet, après une période d’emballement marquée par l’éclatement de la bulle internet les entreprises ont peu à peu investi de manière plus raisonnée pour développer leurs présence sur internet. Celles-ci englobent une diversité d’activité parmi lesquelles le commerce électronique prendune part chaque année plus importante. Le commerce électronique ou e-commerce regroupe, d’après la définition internationale de l’OCDE, « l’ensemble des transactions effectués au travers d’un réseau informatique impliquant un transfert de propriété ou l’ouverture de droits d’usages pour des produits ou des services, en échange d’un paiement ». Cette définition a par la suite été réduite parl’INSEE1 à tous les envois de commande à l’acte et non automatisé au travers d’un réseau électronique à technologie internet relevant d’opération de B to C. c’est à partir de cette dernière définition que nous raisonnerons. Depuis le début des années 2000 le commerce électronique enregistre des chiffres de croissance annuels impressionnants en comparaison des circuits de distribution classiques. Selon uneétude2 publiée par la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD) en partenariat avec le Secrétariat d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, le chiffre d'affaire généré par le e-commerce ne cesse d'augmenter. Il a augmenté de 25% entre 2008 et 2009 pour atteindre un chiffre d’affaire de 25milliard d’euros lequel pourrait atteindre 31 milliard en 2010 d’après les dernières estimations. Parallèlement, le nombre de site internet de vente à distance à progressé de 35% sur la même période tandis que 25 millions de français déclarent avoir déjà acheté en ligne pour un total de 35
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Rapport du groupe de travail sur le commerce électronique, Commission des comptes commerciaux de la nation,document de travail de l’INSEE. 2 Chiffre clés 2010, FEVAD (http://www.fevad.com/images/Publications/chiffrescles2010.pdf)

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millions d’internaute. Il est à noter que la France se situe en dessous de la moyenne de l’union européenne à 27 en termes d’accès à internet mais légèrement au dessus pour ce qui est de l’achat sur le web. Enfin, le poids de la vente en ligne selon les secteurscontinue également de progresser. Le secteur de la vente de vêtement par exemple, à vue l’importance de la vente en ligne presque doubler en l’espace de 3 ans passant de 3,7% à 6,2% alors même qu’il connait de grosses difficultés avec un recul des ventes de 3,4% entre janvier et décembre 2009. Cette évolution remarquable peut aisément s’expliquer par les nombreuses commodités offertes par internettant aux consommateurs qu’aux commerçants. En effet, le consommateur possède en internet un formidable outil de sélection préachat et de commande à distance qui lui permet d’avoir accès à des offres extrêmement variées, remises fréquemment à jour et dont il pourra instantanément comparer les prix les une aux autres. Le commerçant quant à lui peut mettre à profit internet pour, ouvrir un canal de...
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