Le commerce électronique
Les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) ne cessent de faire montre de leur importance dans tous les domaines. Le commerce également bénéficie de l’apport considérable des nouvelles technologies. L’usage de ces technologies facilite à bien des égards le vécu quotidien de nombreux individus appelés ‘’ les cyberconsommateurs’’. Le commerce électronique détient à présent une très grande part dans les échanges commerciaux à l’échelle planétaire.
Lors d’un atelier organisé par l’Organisation Mondiale du Commerce (OMC) les 8 et 9 avril 2013 portant sur ‘’le commerce électronique dans les pays en développement’’, l’OMC définit le commerce électronique comme ‘’ la vente ou l’achat de marchandises ou de services effectués sur des réseaux informatiques au moyen de méthodes spécifiquement conçues pour la réception ou la passation de commandes. En claire, le commerce électronique est donc l’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) pour la location, l'achat ou la vente de produits et services avec un paiement et une livraison physique ou numérique. Cependant, le commerce électronique ne se contente pas uniquement d’assurer l’achat ou la vente des biens et services mais englobe également d’autres activités telles que :
La réalisation de devis en ligne
Le conseil aux utilisateurs
La mise à disposition d’un catalogue électronique
Un plan d’accès au point de vente
La gestion du stock en temps réel
Le suivi de la livraison
Le service après-vente
Il a fallu attendre jusqu’en 1960 pour avoir les premiers balbutiements du commerce électronique via l’EDI (ECHANGE DE DONNEES INFORMATISEES). Sa finalité était d’assurer l’échange de documents standards entre les entreprises mais cette standardisation n’a pas pu être projetée à l’échelle mondiale. Puis l’EFT (ELECTRONIC FUNDS TRANSFER) a été utilisé par les banques pour optimiser la transmission numérique d'ordre de paiement. Les