Sujet d'évaluation : Le management des organisations commerciales en période de crise : le cas "Crise de la Covid 19"La covid-19 est la crise globale de notre époque et le défi le plus difficile auquel nous ayons été confrontés depuis la seconde guerre mondiale mettant sous pression le monde entier, induisant de véritables mutations en termes de structurations, de stratégies, d’actions et de processus organisationnels et incitant les organisations commerciales à devenir plus aussi agiles qu’avant afin d’assurer leur survie et leur croissance future. En pleine crise, une expérimentation …afficher plus de contenu…

Avec le bouleversement de la supply chaine depuis la crise du Covid-19 et au sortir de cette crise les états d’esprits vont être différents, à savoir le supply chain manager qui doit mettre en place une stratégie précieusement définie et qui va permettre de gérer adéquatement les différents flux tout en mettant en avant l’importance de la responsabilité sociale des entreprises mais aussi bien de l’acheminement responsable.Ainsi, au cœur de cette crise le service client a été immensément touché et plusieurs marques ont saisi l’opportunité pour réaffirmer toute l’importance que revête le support client dans la chaîne de valeur CRM, les …afficher plus de contenu…

L’émergence de nouveaux comportements d’achat qui vont probablement subsister même après la crise va changer forcément la vision de ceux qui considéraient l’e-commerce en tant qu’un canal secondaire, ils doivent plutôt revoir leurs priorités pour lui accorder sa place encourue. En ce temps, on voit déjà que les détaillants se déplacent pour livrer sans contact à leurs clients et qu’ils proposent des services de retrait à l’extérieur du magasin d’où la nécessité de recourir au commerce digital.Certes, la cybersécurité est une problématique à relever puisque