Sommaire
Introduction ...................................................................................................................... 1 I.
1. 2. 3.

Le leadership et la culture d’entreprise en franchise.................................................... 2
Définition des termes ........................................................................................................ 2 Perception propre aux réseaux de franchise ....................................................................... 3 Enjeux du leadership et de la culture d’entreprise .............................................................. 5

II . Cadre théorique, méthodologique et conceptuel .......................................................... 8
2. Méthodologie de recherche .................................................................................................. 9 4. Théories et concepts ....................................................................................................... 10

III. Etude empirique......................................................................................................... 15
1. 2. 3. Cas Coca Cola .................................................................................................................. 15 Cas Quiznos..................................................................................................................... 16 La confrontation.............................................................................................................. 17

IV. Analyse et recommandations ..................................................................................... 20
1. 2. Analyse ........................................................................................................................... 20 Recommandations .......................................................................................................... 22

Conclusion