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Déployer et exploiter Lean Six Sigma

Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54334-6

Nicolas Volck

Déployer et exploiter Lean Six Sigma

Sommaire

Remerciements ................................................................... Préface................................................................................... Préambule .............................................................................

IX XI XV

Objectifs de ce livre ............................................................. XVII

Introduction .......................................................................... Chapitre 1 Lean Six Sigma : origines, spécificités et enjeux........
Les spécificités de Lean Six Sigma par rapport aux autres approches qualité ............................................................... Qu’est-ce que Six Sigma ? .................................................... En pratique : les apports complémentaires de Lean et Six Sigma ......................................................................... Qu’est-ce que