Comment le Lean Six Sigma peut-il améliorer la productivité d’une entreprise ? |

SOMMAIRE |

REMERCIEMENTS……………………………………………………………………

RESUMÉ………………………………………………………………………………

INTRODUCTION………………………………………………………………………

PREMIÈRE PARTIE……………………………………………………………………

I – Le Lean Six Sigma………………………………………………………………….

A/ Aller plus vite pour mieux faire………………………………………………….... 1) Les origines du Lean Six Sigma………………………………………………………. 2) Les principes du Lean et Six Sigma…………………………………………………... 2.1) Les leçons de Lean…………………….…………………………………………….. 2.2) Les clefs Six Sigma……………………………………………............................ B/ Les deux méthodes : Lean & Six Sigma…………………………………………... 1) La complémentarité Lean et Six Sigma……………………………………................ 1.1) Pourquoi Lean nécessite Sigma……………………………………………………... 1.2) Pourquoi Sigma nécessite Lean……………………………………………………... 2) Les outils au Lean et Six Sigma……………………………………………………….. 2.1) Les 5 S : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke………………....................................... 2.2) La conduite du changement, évolution continue des méthodes.....................................

DEUXIÈME PARTIE………………………………………………………………….

II – GRIESSER France et le Lean Six Sigma………………………………………...

A/ Mise en œuvre d’un Lean Six Sigma…………………………………………...... 1) Service CMF « Crédit Management Facturation »…………………………….. 1.1) Présentation……………………………………………………… …………………. 1.2) Les bureaux………………………………………………………………………….. 1.3) Mes missions à mon arrivée…………………………………………………………. 1.4) Des missions diversifiées………………………………………................................. 2) L’esprit Lean Six Sigma en action……………………………………………………. 2.1) L’innovation : Système FaxBox au sein du CMF (Crédit Management Facturation……………………………………………............................................................ 2.2) L’organisation : Les 5S et les méthodes de