Lean six sigma

Pages: 33 (8034 mots) Publié le: 23 janvier 2011
Comment le Lean Six Sigma peut-il améliorer la productivité d’une entreprise ? |





SOMMAIRE |

REMERCIEMENTS……………………………………………………………………

RESUMÉ………………………………………………………………………………

INTRODUCTION………………………………………………………………………

PREMIÈRE PARTIE……………………………………………………………………

I – Le Lean Six Sigma………………………………………………………………….

A/ Aller plus vite pour mieux faire…………………………………………………....
1)Les origines du Lean Six Sigma……………………………………………………….
2) Les principes du Lean et Six Sigma…………………………………………………...
2.1) Les leçons de Lean…………………….……………………………………………..
2.2) Les clefs Six Sigma……………………………………………............................

B/ Les deux méthodes : Lean & Six Sigma…………………………………………...
1) La complémentarité Lean et Six Sigma……………………………………................1.1) Pourquoi Lean nécessite Sigma……………………………………………………...
1.2) Pourquoi Sigma nécessite Lean……………………………………………………...
2) Les outils au Lean et Six Sigma………………………………………………………..
2.1) Les 5 S : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke……………….......................................
2.2) La conduite du changement, évolution continue desméthodes.....................................

DEUXIÈME PARTIE………………………………………………………………….

II – GRIESSER France et le Lean Six Sigma………………………………………...

A/ Mise en œuvre d’un Lean Six Sigma…………………………………………......
1) Service CMF « Crédit Management Facturation »……………………………..
1.1) Présentation……………………………………………………… ………………….
1.2) Les bureaux…………………………………………………………………………..
1.3) Mes missions àmon arrivée………………………………………………………….
1.4) Des missions diversifiées……………………………………….................................
2) L’esprit Lean Six Sigma en action…………………………………………………….
2.1) L’innovation : Système FaxBox au sein du CMF (Crédit Management Facturation……………………………………………............................................................
2.2) L’organisation : Les 5S et les méthodes derangement.................................................
2.3) Permanence des méthodes : La polyvalence des collaborateurs et la standardisation..
2.4) Sécuriser : Contrôler et sécuriser le processus facturation……....................................

B/ Projets envisageables …………….………………………………………………
1) Réduction des coûts : Dématérialisation des factures………………………………..1.1) L’amélioration des processus…………………………………………………………
1.2) Optimiser le partage d’informations………………………………………………….
1.3) Réduire les coûts de traitement des factures………………………………………….
1.4) Améliorer la qualité des informations et la traçabilité ………………………...........
2) Amélioration : Evolution des outils informatique, ERP…………..……...................RESUMÉ |

Griesser…
Fondé en 1882, la holding familiale d’Aadorf est aujourd’hui numéro un sur le marché Suisse. Dirigée par Walter Strässle elle fait partie des principaux fournisseurs européens de protections solaires.
La qualité des produits et la satisfaction clients sont les principaux enjeux de chaque société.
La valeur ajoutée pour le client doit être maximale, et ce,pour des frais minimaux.
Une solution pour envisager ceci est la mise en place du Lean Six Sigma.
C’est au cours de mon année d’apprentissage au sein de Griesser France SAS à Carros, que cette mission m’a été confiée : améliorer les procédures tout en gagnant du temps et de l’argent dans le seul but de satisfaire le client.

C’est grâce aux divers projets mis en place au sein de mon service CMF– Crédit Management Facturation – que nous allons analyser l’intérêt de cette démarche Lean Six Sigma.
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Griesser …
Started up in 1882, holding company station of Aadorf family’s is managing by Walter Strässle and belongs to the main European suppliers of solar protections.
The quality of products and customer satisfactions are the main...
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