Sommaire : 1. Introduction
-Présentation de la structure et du tuteur
-Présentation du projet et de sa problématique

2. Organisation/Déroulement de l’étude
-Elaboration du questionnaire et détail des questions
-Création du fichier contact et méthodes d’interrogation
-Traitement des questionnaires
-Problèmes rencontrés

3. Présentation des résultats et analyse
-Résultats chiffrés sous forme de tableaux et graphiques
-Analyse des résultats par questions et par parties

4. Conclusion de l’étude
-Les propositions faites à l’entreprise
- Les points positifs et négatifs

5. Travail annexe -Réalisation d’un questionnaire pour le rayon running du magasin

6. Conclusion générale

7. Bibliographie

1. Introduction :

* Présentation de la structure et du tuteur :

La société KERMASPORT est une entreprise familiale crée en 1979, située à Brest (29) et qui possède le statut juridique de société anonyme à revenus limités (SARL).

Lors de sa création, l’ambition première était de donner la priorité à la vente d’articles de sports destinés aux associations sportives et aux collectivités avec tout de même une surface de 100m² destinée aux particuliers.

En 1992, elle s’implante dans la ZAC de Kergaradec (Brest 29) avec une surface de vente de 350 m², tout en conservant la vente aux associations et aux collectivités.
La surface de vente sera étendue à 750 m² en 1994, puis vont suivre l’ouverture de différents espaces spécialisés et de nouveaux concepts (Nike, Adidas…), ainsi que des modifications de la présentation du magasin afin d’améliorer la clarté de l’offre et le confort de l’achat.

Sur le plan financier, je ne suis pas parvenu à obtenir la moindre information (bilan, compte de résultat) compte tenu du caractère anonyme de cette société qui souhaite conserver ses chiffres confidentiels vis-à-vis de la concurrence.

Cependant sur internet j’ai pu trouver le capital social de l’entreprise qui s’élève à 475