2ème partie : La demande

Chapitre 4 : Les études de marchés
Introduction

I. Elaboration et adoption d’un projet d’étude

* 1. Etapes

* Repérage et formulation du problème * Définition des informations nécessaires * Recherche des informations secondaires disponibles * Détermination d’un projet d’étude pour obtenir les données primaires * Projet de questionnaire ou d’autres instruments de collecte de données * Choix d’une méthode d’échantillonnage convenable * Estimation du coût et des avantages * Collecte des données recherchées * Traitement et analyse des données * Interprétation des résultats et construction du rapport d’études

* 2. Objet de l’étude
On ne cherche pas seulement à s’informer mais à décider. Il faut formuler correctement le problème afin d’éviter de dépenser inutilement du temps et de l’argent. * 3. Informations à recueillir
Le problème traduit : il faut rechercher des informations qui ne donnent pas une réponse précise mais qui permettent de prendre des décisions (informations sur les ventes, les comportements, les attentes, les motivations…) * 4. Choix des techniques de recueil

* Utilisation des sources documentaires appelés sources secondaires internes et/ou externes à l’entreprise. * Pratique d’études quantitatives et/ou qualitatives appelés données primaires. * Utilisation d’enquête spéciale ou panel.
Le choix se fera en fonction des coûts de chaque technique, des délais et de l’aptitude de chacune à ressembler les informations collectées. II. Collecte des données secondaires
Quand on veut obtenir une information sur un sujet donné, la démarche logique consiste à se demander si celle-ci n’a pas déjà été recherchée par un tiers. Si tel est le cas, on pourra l’utiliser une seconde fois d’où le nom de donnée secondaire.

* 1. Sources d’informations

a. Sources internes

* Rapports des représentants (ou commerciaux) : très riches en