En France, La Poste a été créée en 1576. C’est la plus vieille entreprise de distribution du courrier du monde. Aujourd'hui La Poste est un Groupe uni et diversifié, considéré comme un Groupe multi-métiers. Effectivement La Poste structure son activité autour de 4 grands domaines qui sont le Courrier, le Colis, la Banque et l’Enseigne. Chaque métier du Groupe a sa propre organisation et ses propres filiales. Depuis le 1er janvier 2011, le Groupe évolue sur des marchés totalement ouverts à la concurrence. En 2010 le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 20.939 milliards d’euros une hausse de 2% par rapport à 2009, 1.065 milliard d’euros ont été investis, La Poste compte aujourd’hui 287.174 collaborateurs. Tous ces résultats font du Groupe La Poste le 2e opérateur postal en Europe et le 23e groupe industriel et de service français par son chiffre d’affaires. La Poste agit également à l’international puisque 15.2% du chiffre d’affaires de La Poste est réalisé à l’étranger.
Face à la concurrence, un même objectif mobilise les postiers : le service de proximité. Leur ambition : apporter des solutions aux besoins des clients en s'appuyant sur la complémentarité des métiers.

1.1.1 Les quatre métiers du Groupe
« Sur des marchés ouverts, face aux nouvelles attentes, au cœur du changement, dans un monde de compétition », Jean-Paul Bailly Président et Directeur général du Groupe La Poste.
• Le Courrier
C’est l’activité historique du Groupe. C’est le service qui gère la collecte et la distribution du courrier. Depuis de 1er janvier 2011, date de l’ouverture totale du marché du courrier, La Poste joue à armes égales avec ses concurrents. Pour faire face à ce défi le Groupe La Poste a lancé en 2003 « Cap Qualité Courrier », un programme d'investissement de 3,4 milliards d'euros afin de moderniser la distribution du courrier avec des plates-formes ultra-modernes garantissant la distribution du courrier 6 jours sur 7, dans tous les foyers et entreprises.