Communication-Vente Généralités – Principes
1. La prise de contact
2. La phase de découverte
3. La phase d’argumentation
4. Le traitement des objections
5. La négociation
6. La conclusion
7. La prise de congé
LES 7 PHASES DE
L’ENTRETIEN DE VENTE  Généralités – Principes
1. La prise de contact
2. La phase de découverte
3. La phase d’argumentation
4. Le traitement des objections
5. La négociation
6. La conclusion
7. La prise de congé
Généralités – Principes
Olivier Z L'entretien …afficher plus de contenu…

La personne qui pose une question a un pouvoir énorme. Elle peut par son choix de mots et leur formulation établir les paramètres au sein desquels la réponse doit s’inscrire.
Les questions stimulent la réflexion
• Cela évidemment nous amène à réfléchir à de nouvelles idées, de nouvelles réponses.
Les questions nous fournissent de l’information
• Nous posons des questions pour recueillir de l’information. Souvent notre efficacité au travail dépend de notre capacité à obtenir la bonne information au bon moment. Cela nous oblige à approfondir et définir quel type d’information nous souhaitons obtenir.
Les questions encouragent les gens à …afficher plus de contenu…

Comment répondre ?
Nous appartenons à un groupe industriel de premier plan
Une référence prestigieuse peut effectivement avoir un effet accélérateur sur les ventes
Dans ce cas, acceptez-vous de me mettre en contact direct avec vos homologues acheteurs des autres sociétés du groupe ?
Vous savez, nous fournissons déjà de gros