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Les biais communicationnels dans la gestion de la qualité d’un projet

31446 mots 126 pages
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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À RIMOUSKI

LES BIAIS COMMUNICATIONNELS DANS LA GESTION DE LA QUALITÉ D’UN PROJET

Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion
PAR © JESSICA FRASER

Décembre 2011

ii

Composition du jury :

Bruno Urli, président du jury, UQAR Farid Ben Hassel, directeur de recherche, UQAR Benoît Raveleau, membre externe, professeur, directeur du M2 IRH, Université Catholique de l’Ouest, IPSA, Angers, France.

Dépôt initial le 2 décembre 2011

Dépôt final le 9 décembre 2011

iv

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À RIMOUSKI Service de la bibliothèque

Avertissement

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REMERCIEMENTS

Je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères à mon directeur de recherche, Farid Ben Hassel qui m’a apporté son aide, qui m’a guidé, qui m’a partagé ses connaissances et qui m’a soutenu tout au long du cheminement de mon mémoire. Je tiens également à exprimer ma gratitude envers Bruno Urli qui m’a grandement aidé et supporté dans mon étude, et ce,

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