1.3 Les comportements du chaland
Nous avons étudié le comportement du client de ce type de point de vente, et nous en avons tiré les conclusions suivantes :
Les clients qui consomment dans ce type de point de vente sont souvent des femmes. Et il y a un facteur important qui influence le comportement du client, l’âge. Selon un rapport provenant d’Internet « l’âge influe sur la consommation du maquillage », en effet «au fur et à mesure qu'une femme vieillit, elle change ses usages et ses habitudes d'achat en produits de maquillage. Le changement critique se produit entre l'âge de 35 à 44 ans». Il y a des chiffres qui peuvent argumenter « l’âge est un élément important qui influe les consommateur de maquillage » : la plupart de femmes ayant plus de 45 ans utilisent moins de fard et de crayons aux yeux - fait qui suggère des inquiétudes au sujet de rides autour les yeux. Presque 80% des femmes entre 18 et 24 ans utilisent des crayons pour les yeux, tandis que seulement 54% de femmes plus de 55 ans s'en servent. Ainsi, sur ce type de point de vente, les clients qui ont des âges différents ont des besoins différents.
Il y a également un autre facteur important qui influe le comportement d’achat sur ce type de point de vente, le salaire. Une enquête qui a été effectuée et qui classe les gens par catégorie socioprofessionnel indique que ceux qui achètent le plus les produits cosmétiques sont, la catégorie des employés (42%) et celle des cadres/agents de maîtrise (14%), et les personnes qui gagnent au minimum 1500€ sont ceux qui consomment le plus de produits cosmétiques.

Bien sûr, sauf les facteurs l’âge et le salaire, nous recherchons sur le style de la vie du consommateur de ce type de point de vente, et sur ce point, il existe un lien avec la région. On a un tableau suivant :

D’après ce tableau, nous observons que le niveau de vie plus haut, les dépenses pour les produits cosmétiques plus hautes. Parce que les gens qui habitent dans ces régions ont le style