Chapitre 3 : Les clients de l’UC

I. La localisation de l’unité commerciale

Son choix est important car de lui dépend l’attractivité de l’unité commerciale.

A. La prise en compte de la concurrence

1. L’identification de la concurrence locale
Une étude de la concurrence permettra d’identifier la concurrence locale. Cette étude devra permettre de connaître le nombre de concurrents directs et indirects. Elle décrira :
1-situation géographique (notamment distance en temps et en kilomètres) ,
2- leur clientèle,
3 -leur positionnement,
4 - leur chiffre d’affaireS.
Il sera ensuite possible d’en déduire leurs points forts et leurs points faibles.

Les attentes de la clientèle seront fonction du niveau de concurrence locale.

Selon le type de commerce que l’on veut implanter, la concurrence à étudier sera différente :
– pour un commerce de proximité, il faudra étudier les concurrents directs et indirects à proximité immédiate ;
– pour un commerce spécialisé, il s’agira d’étudier tous les concurrents de la zone de chalandise, qu’ils soient eux-mêmes spécialisés ou non. Exemple Les concurrents d’un commerce de bricolage seront les autres commerces de bricolage (grandes surfaces spécialisées ou commerces traditionnels = concurrence directe), mais également les grandes surfaces généralistes proposant un rayon bricolage = concurrence indirecte.

2. Le repérage du lieu le plus attractif
L’analyse de la concurrence permettra de repérer les lieux d’implantation qui offriront le plus d’attractivité. L’utilisation d’une carte ou d’un logiciel de géomarketing (exemple : géoconcept) permettra de positionner avec précision les concurrents (voir plus bas cartes réalisées avec ce logiciel). À partir de cela, l’unité commerciale aura le choix de s’implanter à côté de ses concurrents ou dans une zone exempte de concurrence.

B. Le choix de l’emplacement

Le meilleur emplacement est celui qui va permettre d’optimiser les distances entre