Identification de crises

1. Identifier 5 crises caractéristiques : a. Crise pétrolière (1973) : choc pétrolier b. Crise des missiles de Cuba 1962 c. Crack boursier 1929 : Le Jeudi Noir d. La Grippe espagnole (1918) e. La Crise de France Télécom (2009)

2. Relater le cycle de la crise de France Télécom (de l’origine à sa résorbtion) :

Comment on en est arrivé là...

L'impact de la privatisation
Le passage au statut d'entreprise privée, en septembre 2004, a eu un effet immédiat sur l'organisation du travail au sein de France Télécom. Rapidement les délocalisations se sont multipliées et des services ont fermé, nécessitant une adaptation permanente des salariés. Un changement de cap et de gestion de l’entreprise qui a été difficile à accepter pour certains. Il y a un double problème de mobilité forcée: la mobilité géographique, mais aussi en termes de métier. Ont lieu des changements à 180 degrés, avec des techniciens qui deviennent vendeurs du jour au lendemain. Il y a aussi la pression des objectifs, définis de façon abstraite et délocalisée, sans tenir compte de l'activité opérationnelle et des spécificités locales.

Un statut particulier
France Télécom a un historique particulier. Le groupe a été la première administration publique à être privatisée. Il n'existait donc pas de repères sur lesquels se baser pour assurer une transition en douceur. La privatisation s'est faite de manière très rapide a engendré de nouvelles méthodes de management du personnel.

Des signes avant-coureurs, une réaction tardive
Bien avant que la vague de suicides ne survienne au sein de l'entreprise, des médecins du travail avaient tenté d'alerter la direction du malaise de certains employés. Des rapports sur l'évolution du nombre de dépressions et l'augmentation de la prise d'anxiolytiques avaient été remis aux dirigeants. Mais il y a longtemps eu une volonté de la part de la direction de cacher ces maladies