Les différence de comportement d'achat homme/femme dans le "e-commerce"
Comparez le comportement d’achat Homme/Femme face à un produit, un marché, une situation précise.
* Les différences de comportement d’achat homme/femme dans le « e-commerce » :
Les hommes et les femmes appréhendent différemment un site web et influant fortement sur l'acte d'achat.
Les femmes sont plus globales dans l'acte d'achat, souhaitant voir et peser toutes les actions, être informées et prendre leur temps avant toute décision. Autrement dit, les femmes tendent à réfléchir à plus long terme sur leurs achats : "est-ce que ce produit fonctionnera toujours dans 6 mois ? Pourrais-je encore porter ce vêtement l'année prochaine ?"... Les hommes veulent entrer dans le site, acheter, puis en partir, n'acceptant de l'aide que pour accélérer leur acte d'achat et satisfaire un besoin immédiat.
Les hommes s’en tiennent généralement à leur première idée d’achat, recherchent le produit, le trouvent, consultent sa fiche produit et l’achètent ou non. Les femmes, elles, ont tendance à naviguer à travers les produits et catégories sans vraiment prêter attention aux fiches produits, se contentant de les regarder brièvement pour passer rapidement au produit suivant.Une autre distinction intéressante résulte du fait que les hommes calqueraient leurs recherches sur le produit tandis que les femmes prêteraient plus d’importance aux marques.
QUELQUES CHIFFRES...
En termes de fréquence de recherche de produits en ligne, les hommes surpassent les femmes ! Avec 54% d’entre eux consultant les sites d’e-commerce plusieurs fois par semaine, contre 47% pour les femmes.
48 % des consommatrices et 41 % des consommateurs français déclarent consulter systématiquement les conditions générales de vente avant de finaliser un achat en ligne. Mais c'est vis-à-vis des sites marchands étrangers que les femmes se montrent encore bien plus prudentes que les hommes : elles ne sont que 12 % à ne pas hésiter à acheter sur ces sites, contre 27 % chez les hommes. 36 % des