STRATÉGIE DE COMMUNICATION
CHAPITRE 1 : LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

Il existe plusieurs enjeux : * Enjeu informatif : transmettre une info * Enjeu identitaire : exprimer son id * Enjeu d’influence : agir sur l’autre pour changer ses idées ou ses agissements * Enjeu relationnel : créer ou consolider une relation

- La communication a pour fonction de révéler, d’assister et de contribuer a la réalisation du projet de l’entreprise.

- Ainsi, elle vise à donner à l’organisation.

- Une image favorable qui donne à l’entreprise un avantage compétitif pour favoriser l’achat des produits et services, le recrutement et les investissements.

- Une loyauté des publics influant sur le devenir de l’entreprise, un avantage concurrentielle au travers de la constitution d’une image.

- Les différentes actions de communication menées par l’entreprise doivent etre compatibles entre elle et respecter les mêmes objectifs

- Elles doivent avoir la même orientation : doter l’entreprise d’une personnalité reconnaissable par la cible, d’une identité propre, d’un positionnement.

- L’objectif de la communication est de proposer une cohérence entre les messages, l’image de l’entreprise, les produits ou services proposés et les objectifs poursuivis par l’organisation

- Il s’agira donc, pour l’entreprise, de gérer en parallèle toutes les communications proposées : institutionnelle, marketing et interne.

- Pour que la communication apporte des résultats efficaces, le message doit être clair et porteur mais il faut aussi savoir A QUI l’adresser.

- La définition du ou des publics cibles répond au 3eme des 5 W : Who say, What to, Whom in, Which channel with What effect ? (Qui doit Quoi a Qui par Quel canal)

- Le public cible est un groupe de récepteurs qui répond aux caractéristiques et au contenu véhiculés par le message.

- La cible peut être vaste (le grand public) ou très affinée (un secteur professionnel, un groupe socioculturel)

- Un