Marchés des pays de l’Est

Les entreprises françaises attaquent les pays de l’Est
Plus qu’un marché, les clientèles des pays de l’Est constituent des niches que les entreprises vont chercher au coup par coup, en fonction de leurs potentialités. Récit de l’expérience de deux hébergeurs, de deux agences réceptives et d’un office de tourisme.

Corinne AndreucettiLaunay,
RESPONSABLE C O M M E R C I A L E D E S P AY S D E L’ E S T D U G RO U P E ENVERGURE

«Une niche extrêmement intéressante à développer.»
Le produit Première Classe, à savoir une chambre pour une, deux ou trois personnes avec douche, lavabo et WC privés au prix de 149 F correspond aux attentes d’une clientèle touris28 • M A R S - AV R I L 9 6 • E S PA C E S 1 3 8

tique à faibles revenus, comme l’est la clientèle des pays de l’Est (Pologne, Hongrie, Tchéquie...). C’est donc tout naturellement que Première Classe s’est intéressé, dès 1991, à ces marchés. Notre clientèle des pays de l’Est est une clientèle de groupe qui vient en autocar – ce point est important car nos hôtels se situent en périphérie des villes –, avec deux destinations privilégiées, Paris et la Côte d’Azur, parfois combinées avec des destinations secondaires comme le Languedoc-Roussillon, la Bretagne, la Normandie et les châ-

teaux de la Loire. Les séjours font rarement plus d’une semaine. En dehors de cette clientèle de séjour dans notre pays, il y a également une clientèle de passage vers l’Espagne et l’Italie, qui est non négligeable. Par rapport à l’ensemble de l’hôtellerie superéconomique, nous avons deux points forts qui expliquent notre succès sur ces marchés : - nous possédons une centrale de réservation (ce qui est unique dans ce type d’hôtellerie en France, et qui permet une économie de temps et d’argent pour

Marchés des pays de l’Est les agences de ces pays) ; - dans la plupart des cas, il y a un restaurant Campanile à proximité de nos hôtels Première Classe, ce qui permet d’ajouter la prestation