Les etapes de la négociation

Pages: 2 (260 mots) Publié le: 28 octobre 2013
esLes étapes de la négociation

Phases | Objectifs |
Prise de contact | Bonjour Madame/Monsieur je vois que vous êtes intéressé par ce véhicules. |
Découverte | Quelgenre de véhicule chercher vous ? (citadines, berline, sportive, monospace, S.U.V, 4x4). |
Argumentation | Découverte du véhicule choisis (Toyota Land Cruiser) |
Traitementdes objections | « Vous êtes réputé chers en taux de concession »Oui mais il faut effectivement toujours comparer (vendeur)Souvenez-vous du taux négocier sur votre précèdentvéhicules et de la mensualité.(vendeur)On se souvient surtout de ce qui sort du porte-monnaie mais avec notre formule il n’y a pas mauvaise surprise (vendeur)Toujoursintéressé pour changer plus souvent a budget équivalent n’est-ce pas ? (vendeur) |
Conclusion | Prendre une commande du véhiculeJe vous fais une pro-forma que vous présenterez à votrebanquier.Je me tiens à votre entière disposition pour notre prochain rendez-vous.Voici ma carte de visite ainsi qu’une brochure du véhicule pour me contacter pour toutesinformations supplémentaires. |
Prise de congé | Votre véhicule est prêt, je vous le récupère et nous allons passer aux explications du véhicule.Je vous souhaite une agréable fin dejournée et bonne route |

Toyota Land Cruiser | CARACTERISTIQUES | AVANTAGES | PREUVES |
| Polyvalence tout terrain | Ce véhicule possède un blocage de différentiel |Molette d’utilisation des roues motrices |
| Véhicule spacieux | Grâce à ce grand vous pouvez charger le maximum de chose Vous bénéficiez de deux places en plus | Volume ducoffre de 620 litres 2 sièges arrière en plus |
| Phares directionnel | Cela permet d’avoir une bonne visibilité sur des trajets non éclairés | Feux de route xénon adaptifs |
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