LES ETUDES QUALITATIVES

A quoi servent les études qualitatives ? * Quand les sources documentaires sont insuffisantes et/ou imprécises pour constituer une étude de marché et permettre une prise de décision. * Elles sont utilisées au préalable d’une étude quantitative (moins couteuse, plus rapide à réaliser, permet de confirmer ou infirmer des hypothèses et contribue à définir plus précisément le problème posé) * Permettes de rechercher, expliquer et analyser les motivations et les freins des participants à la demande (questions pourquoi ? comment ?) * Fournissent des données chiffrées sur le marché en général et la demande en particulier (question Qui ? Combien ? )

* Un chargé d’études quali fera usage de méthodes fondées principalement sur la psychologie social ou clinique ainsi que la psychanalyse et l’anthropologie
Démarches et questionnements préalables à la mise en place d’une étude :
Elle met en présence 3 types d’acteurs : * Le demandeur : en général les dirigeants ou les cadres d’une organisation * Le réalisateur : le chargé d’études * L’utilisateur des résultats : les dirigeants ou cadres à l’origine de la demande initiales mais aussi les clients ou d’autres membres de l’organisation.

* Quand ?
Une étude s’impose lorsque les managers sont confrontés à un questionnement dont la réponse n’est pas évidente ou elle n’est pas inscrite dans leurs pratiques : Quel prix retenir pour le lancement d’un nouveau produit … * Perception managériale du problème et question d’étude :

* La dissociation des rôles entre réalisateur et utilisateur est une source naturelle de malentendus * Les questions du manager sont pragmatiques et orientées vers la prise de décision, il attend des réponses claires, destinées à réduire l’incertitude de départ. * Le chargé d’étude, lui cherche avant tout à comprendre et à décomposer le problème posé, puis à évaluer si sa résolution est faisable d’un point de vue