Les freins et obstacles a la communication

3536 mots 15 pages
Marketing Direct et Promotion des ventes
Jean-Lou POIGNOT 03/10/07

Le marketing opérationnel vise 2 objectifs: 1.Conquérir de nouveaux clients, 2.Fidéliser les clients acquis.

Le marketing opérationnel est une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions ( directives) du marketing stratégique

Le marketing opérationnel moderne se nourrit des méthodes de marketing direct et des techniques de promotion.

Technique de communication et de promotion des ventes, reposant sur un message personnalisé vers une catégorie de clients ( cible: individus ou entreprises) dans le but d obtenir une réaction immédiate.

I l repose sur 2 principes: L exploitation d une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l annonceur et le client, Le recours à divers supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de la cible visée.

La promotion des ventes peut se définir comme l' ensemble des techniques actives qui concourent au développement des ventes.

Deux approches stratégiques: Le Push et Le Pull

Deux approches stratégiques: Le Push et Le Pull CLI ENT Pull Push

Fournisseur

Distributeur

La stratégie Push

Elle consiste à pousser le produit vers le client, grâce par exemple avec la FdV et la distribution

La stratégie Pull

Elle consiste à tirer ( attirer) le client vers le produit.

Le marketing opérationnel en 7 étapes:
1. I dentification des cibles 2. Définition des objectifs 3. Conception des actions 4. Elaboration du mix marketing 5. Détermination d un budget 6. Exploitation des actions 7. Mesure des résultats et calcul de rentabilité

LE MARKETI NG DI RECT

LES PRI NCI PAUX OUTI LS
Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning Les cartes La PLV Le street marketing Le téléachat Le catalogue L e-business Les bornes interactives

LE MARKETI NG DI RECT Les mailings : la démarche

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