LES GROUPES

I. Le fonctionnement des groupes

Identifier les normes sociales en vigueur

Les valeurs et normes sociales ont un impact sur les pratiques de communication orale en terme de : - Rituels (ex : fréquence des réunions, des pauses cafés…) - Signes verbaux (ex : tutoiements…) - Signes non verbaux (ex : costumes sombres chez les cadres, et de couleur chez les commerciaux)

Les normes assurent la conformité des membres aux règles de conduite, leur non respect entraîne réprobation ou sanction.

A) Les normes sociales
Elles régissent le groupe et lui permettent de survivre. Elles correspondent à des règle misent en œuvre à l’aide de codes, de conventions sociales qui varient d’une groupe social à un autre, mais également d’un pays à un autre. Elles amènent les participants à adopter des attitudes.

1) Les règles rituelles
Elles comprennent les usages, les règles de politesse et de savoir vivre qui facilitent la communication (ex : se saluer quand on entre en contact)

2) Les codes
Ils définissent les manières de procéder pour appliquer les règles.

3) Les conventions sociales
Elles se composent de l’ensemble des règles respectées le plus souvent de façon inconsciente et qui régissent les relations des individus dans les groupes, des communautés, des pays…
Le nom respect des règles peut être interprétée comme un désintérêt, une révolte contre les normes sociales, un décalage culturel.

B) Les attitudes dans les groupes restreints
Les attitudes sont des prédispositions permanentes à agir d’une certaine manière vis-à-vis d’autrui à l’intérieur d’un groupe restreint.

Elles correspondent aux rôles que l’on veut ou que l’on doit jouer et qui est exprimée par des postures physiques, la physionomie, les gestes, les paroles,

Elles constituent un ensemble stable et systématisé d’idée, de croyances, de principes, d’opinions intéressantes comme centre de référence permanent.

Elles varient en fonction du