Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie

LES NOUVEAUX CONCEPTS COMMERCIAUX AU DEBUT DES ANNEES 2000 : CONTINUITE OU RUPTURE ?

Philippe MOATI avec Stéphane LARUE, Laurent POUQUET et Séverine REDAUD

CAHIER DE RECHERCHE N° 190 OCTOBRE 2003 Département « Dynamique des marchés » dirigé par Laurent POUQUET

Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC.

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Les nouveaux concepts commerciaux au début des années 2000 : continuité ou rupture ?

SOMMAIRE

INTRODUCTION.......................................................................................................................................1 1. 2. 3. LA MÉTHODOLOGIE .......................................................................................................................4 UN ESSOUFFLEMENT APPARENT................................................................................................8 LE CONTENU DES NOUVEAUX CONCEPTS COMMERCIAUX ..................................................10 3.1 Le positionnement marketing ............................................................................................10 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 4. L’axe Prix/Différenciation...............................................................................................11 L’axe Généraliste/Spécialiste ........................................................................................13 L’axe Produit/Bouquet ...................................................................................................14 L’axe Achat pratique/Achat plaisir .................................................................................17 Un cadre de vente plus