Les outils d'évaluation des compétences

Pages: 31 (7593 mots) Publié le: 13 août 2011
Dossier de Management :

LES OUTILS D’EVALUATION DES COMPETENCES EN MANAGEMENT

SOMMAIRE

Introduction………………………………………………………………………………………………………………………….2
I- Les compétences en management…………………………………………………………………………………4
A. Que fait un manager ?....................................................................................................4
1) La notion demanagement………………………………………………………………………………….4
2) La fonction de manager………………………………………………………………………………………5
3) Les compétences d’un manager………………………………………………………………………….6
B. Les raisons qui poussent à l’évaluation des compétences en management……………….8
1) Les finalités de l’évaluation…………………………………………………………………………………9
2) Les préalables à l’évaluation……………………………………………………………………………..10
II- L’évaluation descompétences en management…………………………………………………………..11
A. L’évaluation, une démarche à l’initiative de qui ?.......................................................11
1) Une démarche à l’initiative de l’entreprise………………………………………………………..11
2) Une démarche à l’initiative du manager…………………………………………………………….11
B. Les différentes méthodes d’évaluation des compétences………………………………………..12III- Les outils d’évaluation des compétences en management……………………………………………14
A. L’Assessment Center………………………………………………………………………………………………..14
B. L’évaluation 360° ou 360° feedback…………………………………………………………………………18
C. L’entretien annuel d’évaluation……………………………………………………………………………….20
D. L’auto-évaluation par le salarié………………………………………………………………………………..21
E. Le bilan decompétence…………………………………………………………………………………………..22
Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………..24
Bibliographie……………………………………………………………………………………………………………………….26
INTRODUCTION

L’évaluation du personnel n’est pas un phénomène nouveau. En effet, dès 1912, les grands magasins américains Lord & Taylor à New York mettaient en place le premier système d’appréciation annuel formalisé. Les dispositifs actuelsd’évaluation sont le produit d’une histoire managériale où se mêlent les enseignements des différents courants managériaux qui se sont succédés depuis cette époque. Un ouvrage ajoute que « l’organisation scientifique du travail initiée par Taylor et Ford vient systématiser la pratique de l’appréciation »[1].

Selon Guy LE BOTERF, « l’évaluation ne trouve pas en elle-même sa proprefinalité : on n’évalue pas pour évaluer »[2]. Notons qu’il existe : un enjeu social, celui de la fiabilité recherchée par les clients et les actionnaires par le biais de l’évaluation comme de la certification ; un enjeu professionnel puisque l’évaluation assure l’amélioration continue des pratiques professionnelles ; et, un enjeu de management puisqu’elle permet le pilotage de la gestion des ressourceshumaines et des compétences au niveau de l’ensemble de l’entreprise et au niveau de ses diverses unités ou processus.

L’évaluation doit être un moment fort où deux personnes, évaluateur et évalué, engagent le dialogue sur un sujet fondamental pour la meilleure connaissance de soi et la progression personnelle : la compétence professionnelle. Celle-ci se fonde sur l’analyse de l’ensemble desdomaines de connaissances et des pratiques qui déterminent sa mise en œuvre.

Au sein d’une organisation, l’évaluation peut s’opérer à différents niveaux hiérarchiques et notamment au niveau du manager.
Les possibilités d’évolution d’un manager, ses aptitudes à exercer des responsabilités accrues ou à améliorer ses performances sur son poste de travail, dépendent des capacités àidentifier, valoriser et développer ses compétences. En effet, apprendre à mieux se connaitre et à évaluer ses compétences, devient un enjeu majeur pour réussir sa carrière.

Il convient de s’interroger sur les raisons qui poussent les organisations aujourd’hui à évaluer ces compétences en management. Notons par ailleurs que l’initiative de cette évaluation peut...
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