Mastère en Ressources Humaines -2005

THESE PROFESSIONNELLE

LES PRATIQUES MANAGERIALES : UN TREMPLIN VERS LA MODERNISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CAS DE L’ONEP

Thèse soutenue par : Mme Houria MABROUR

Encadrée par Mr. El mokhtar CHARIFI

Le 05 Décembre 05

ONEP

LE MOT DU DIRECTEUR GENERAL

« La compétition économique sur les plans national et international dans le cadre de la mondialisation et de la globalisation, ainsi que le développement des technologies les plus avancées dans les différents secteurs de l’activité humaine, interpellent les hommes et les femmes de l’Office National de l’Eau Potable à faire preuve de plus d’imagination et d’innovation pour anticiper les évènements, et pour devenir plus compétitifs. Cela est d’autant plus nécessaire que l’ONEP vient d’être investi d’une mission noble prenant son essence dans le concept du droit à l’eau et s’inscrivant dans une vision globale et intégrée du cycle de l’eau ; mission qui a débuché sur les nouveaux objectifs stratégiques de l’Office qui visent le généralisation de l’accès à l’eau potable à l’ensemble des citoyens, et une intervention plus active dans le secteur de l’assainissement liquide. Il ne reste pas moins vrai que l’atteinte de ces objectifs relève du domaine du défi, compte tenu des investissements colossaux à mobiliser, et des aléas extérieurs notamment climatiques à l’origine d’une répartition inégale dans le temps et dans l’espace des ressources en eau. Quoiqu’il en soit, l’Office se doit de remplir sa mission tout en plaçant le citoyen au centre de son intérêt, et en lui fournissant une prestation de qualité, au moindre coût et sans interruption de service. Pour ce faire, la Direction de l’ONEP accorde à l’élément humain une place de choix dans la mesure où le rôle de chacun est devenu déterminant pour opérer les changements et les adaptations qui s’imposent, dans un environnement complexe et en perpétuelle mutation ; et chaque responsable, quel que soit