Les produits bancaires
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Introduction : L’entreprise en générale et la banque en particulier opèrent dans un environnement de plus en plus turbulent. Le marketing est un raisonnement, un état d’esprit, un réflexe et un cheminement logique qui permet à toute entreprise de nouer des contacts avec son environnement externe, de mener une réflexion sur ses forces et ses faiblesses pour saisir les opportunités et contourner les menaces. Le marketing produit d'une entreprise est l'activité d'adaptation, de motivation et de différenciation par la nature de l'offre de ses biens ou services afin de favoriser leur commercialisation. Donc, on peut définir le marketing comme l’ensemble des actions visant à adapter l’offre d’une entreprise aux besoins des demandeurs. Ainsi, le marketing bancaire comme l’ensemble des actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. Donc notre travail va s’articuler autour de la problématique suivante : Quels sont les différents produits bancaires et quelles sont leur spécificité? Cette problématique soulève d’autres sous questions, à savoirs : - Quelle est la notion du produit dans la pratique marketing? - Quels sont les différents produits bancaires et leurs spécificités ?Pour répondre à cette problématique, nous allons diviser notre travail en 2 grands chapitres : Le premier porte sur le cadre conceptuel d’un produit dans la pratique marketing, le second va détecter les différents produits bancaires et leurs spécificités. Chapitre I: cadre conceptuelle d’un produit dans la pratique-marketing
Section1 : Notion de produit : Un produit est un bien ou un service vendu par une organisation. En marketing, « c'est la promesse faite par la firme de satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur. C'est à la fois un objet ou un service précis et une représentation intellectuelle et affective : une image »[1]. En général,