LES REGLES DE LA COMMUNICATION
En communication, le plus important n’est pas ce que nous voulons dire, mais plutôt ce que notre interlocuteur reçoit car le message que nous voulons lui transmettre risque d’être déformé à cause des parasites qui entravent sa bonne transmission. Et comme notre interlocuteur ne peut pas lire dans nos pensées nous sommes amenés à suivre certaines règles de base pour pouvoir transmettre efficacement notre message et recevoir clairement le sien.
A. LES RITUELS DE BASE DE LA COMMUNICATION ET LEURS ENJEUX :
Ces rituels ont pour but de faciliter la communication, au moment où elle s’instaure (rituels de salutation et rituels de présentation) et au moment où elle s’achève (rituels de remerciement et rituels de séparation) :
 Rituels de salutation : Les salutations marquent l’accueil, et peuvent être verbales (bonjour, bonsoir,….) ou non verbales (une poignée de main, un baiser ou un simple signe de tête).
 Rituels de présentation : Le fait de se présenter, permet de donner une image de soi à son interlocuteur.
L’auto-présentation est une pratique courante dans le monde professionnel, à commencer par les entretiens d’embauches où il faut donner une image de soi, les séminaires, les voyages d’affaires…etc.
 Rituels de remerciement : Le fait de remercier est à la fois un gage de politesse et de reconnaissance.
 Rituels de séparation : Ces rituels sont aussi important que les rituels de salutation et de remerciement parce qu’ils reflètent la dernière impression que nous avons laissé à notre interlocuteur.
A noter que le lieu et l’espace modifient totalement les règles et la qualité de la communication qui changent selon que nous soyons dans un milieu professionnel (bureau, en réunion,…) ou familier (maison, club de divertissement,…) en optant, par exemple, pour un langage soutenu en milieu professionnel, et un langage familier ailleurs.

Quand à l’espace, nous sommes amenées à garder une certaine distance entre nous et notre