AVANT-PROPOS Cet avant-propos va me permettre d’exposer les motivations qui m’ont poussés à choisir cette problématique. En effet, il me paraît intéressant de comprendre les origines de cette démarche.
Passionnée par le domaine de la communication et plus particulièrement les innovations présentes sur celui-ci, j’avais vraiment à cœur de traiter un sujet se rapportant aux nouvelles techniques de communication.
Ayant à cœur d’intégrer un caractère humain à ma problématique, il m’a semblé indispensable de placer l’évolution des attentes et habitudes des consommateurs au centre de mon étude.
Bien qu’en 2012 ce sujet puisse paraître « bateau », j’ai décidé de le traiter car malgré ce que l’on peut en penser, beaucoup d’entreprises ne sont pas encore sensibilisé à ce sujet. En effet, j’ai pu me rendre compte lors de mes deux dernières expériences en tant que Chef de Projet Digital Junior, de la difficulté de certaines entreprises de comprendre la force incroyable de mettre en place une stratégie sur les canaux digitaux.
De plus, en perpétuelle évolution, cette étude illustre la nécessité d’étudier en temps réel l’évolution des nouvelles technologies pour mettre en place la solution optimale au moment T. Pour finir, grandi de deux expériences dans le secteur des cosmétiques, j’ai pu être confronté lors de celles-ci aux exigences et particularités de ce marché très concurrentiel. Il m’a tout de suite semblé intéressant d’intégrer la problématique que je souhaitais traiter à ce contexte d’étude riche et dynamique. Ainsi, il m’a semblé tout naturel de réaliser mon étude de cas sur l’entreprise REVLON dans laquelle j’ai passé les six derniers mois.

REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier mon tuteur de mémoire, Sylvie JEAN, de m’avoir encadré et aiguillé au long de cette étude.
Je souhaite ensuite remercier, Pascaline VERGE, Responsable Digital au sein de REVLON France, qui fut ma maitre de stage lors des 6 mois passés au sein du Groupe