Les sondages sont-ils fiables ?

Pages: 106 (26335 mots) Publié le: 11 janvier 2011
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LES ETUDES EN LIGNE
(enquêtes auto-administrées via Internet)

Livre blanc

“Les êtres humains sont humains. Ils savent dire ce qu’ils veulent, non ? Avant ils le disaient à leurs voisins en étendant la lessive. Maintenant ils le disent sur Internet.” Dennis Miller “Internet sera à l’économie du 21e siècle ce que l’essence fut au 20e siècle.” CraigBarret

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Introduction
Pourquoi ce livre blanc sur les études en ligne ? Ce projet est né d’un constat simple : jamais les études en ligne n’avaient connu un tel succès et pour autant les doutes, voire les critiques sur cette nouvelle manière de réaliser des sondages persistent. Les entreprises, les états-majorspolitiques et les centres de recherche en sciences sociales sont de plus en plus nombreux à faire confiance aux études en ligne et dans le même temps quelques esprits chagrins, rétifs à l’innovation, continuent de s’interroger sur leur fiabilité. Cela n’est pas vraiment nouveau. Dans les années quatre-vingts déjà, quand un institut avait lancé les études d’opinion par téléphone, au moment où toutle monde ne jurait que par l’interrogation en face à face, il s’était attiré des remarques moqueuses ou parfois virulentes. Ces interrogations, nouvelles, sur le recueil de l’opinion en ligne viennent rejoindre des critiques, plus anciennes, sur les sondages en général. Plutôt que de répondre à ces critiques par de nouvelles critiques, et enclencher ainsi une polémique stérile, nous avons pris leparti, chez OpinionWay, de prendre au sérieux ces réactions et de considérer que si elles survenaient, les instituts d’étude devaient en assumer une part de responsabilité. Quand on donne la parole à la défense, c’est-à-dire à nous sondeurs, nous nous contentons trop souvent de la simple dénégation, sans apporter d’argumentation vraiment convaincante. Nous nous réfugions trop souvent dans lesilence au motif que les citoyens ne disposeraient pas de la maturité ou de l’intelligence nécessaires pour comprendre les subtilités de notre métier. Il est temps de changer de posture. Il est trop facile, même si cela est parfois vrai, d’accuser les autres, les journalistes et les politiques par exemple, les premiers parce qu’ils interprèteraient mal nos résultats ou en feraient un usage tropspectaculaire, les autres parce qu’ils tenteraient de faire oublier leur défaite en désignant les sondeurs comme bouc-émissaires. Pour échapper à ces accusations aussi simplistes que systématiques, les sondeurs doivent pratiquer un aggiornamento en matière de pédagogie et de transparence. Nous devons mieux expliquer notre métier, dans les medias, dans les écoles de journalisme, dans le débat public,puisque les sondages sont devenus un enjeu majeur de ce débat public, surtout en période électorale. Nous pensons chez OpinionWay que les instituts d’étude doivent faire preuve de plus de transparence et de pédagogie pour mieux faire comprendre leurs pratiques en général et les techniques d’études en ligne en particulier. La politique du « circulez, il n’y a rien à voir » n’est plus tenableaujourd’hui, à l’heure où toutes les professions ouvrent leurs portes et dévoilent les coulisses de leur art. C’est ce qu’a voulu faire faire OpinionWay à travers ce livre blanc : donner à voir, expliquer, faire progresser la connaissance sur une innovation majeure de ce début de siècle dans les domaines du marketing et de l’opinion. Ce livre blanc comble ainsi une lacune importante. Il n’existait pas, eneffet, d’ouvrage complet, simple et pédagogique sur les études en ligne. Nous souhaitons proposer une première version, qui n’a certes pas pour ambition de clore le débat, mais tout au contraire de l’ouvrir. Les éléments rassemblés dans ce document posent une première pierre, mais la construction de l’édifice doit se poursuivre. C’est la raison pour laquelle OpinionWay a pris l’initiative...
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