PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

A. HISTORIQUE DU CABINET

Le cabinet été créé en février 2003 par M.Drai Mickael, sous la dénomination « Drai conseil ». Le fond de commerce a été racheté par le cabinet d’expertise comptable SOLUGEST en 2010.
En novembre 2010, suite au souhait d’un des associés de solugest de préparer sa retraite, M. DRAI a cherché un nouvel associé. Ainsi COGESTEAM a racheté le fonds de commerce de solugest en novembre 2010 et, en juillet 2011, M. Bendavid rejoint le cabinet.

B. FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION

Le cabinet est composé de quatre services différents : le service comptable, Akram, Gaëlle et Quentin, qui assistent les experts comptables en s’occupant chacun d’un portefeuille de clients. Le service juridique, est constitué d’une juriste, Daniella, s’occupe des créations d’entreprise, et de leur suivi tout au long de l’année (assemblée générale ordinaire et extraordinaire, mise en demeure, etc.).
Le service social est composé de deux salariées spécialisées en ressources humaines, Natacha et Valérie. Pour finir, l’accueil secrétariat sert d’intermédiaire entre les différents services et le client. Kenza la secrétaire, est également chargée de la facturation et de l’approvisionnement en fournitures du cabinet.

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PRESENTATION DU SERVICE

J’ai été affectée au service administratif au sien du cabinet d’expertise comptable COGESTEAM.
J’ai eu pour mission de gérer l’accueille des clients. Orienter et renseigner les interlocuteurs qui présentent une demande.

Mes activités journalières sont :

la prise de RDV

l’accueille physiques des clients

transmission des messages par mail

l’affranchissement du courrier

gérer les fournitures et l’approvisionnement

l’envoi par télétransmission des documents comptable (lettre de mission, mandat).

Standard téléphonique

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1. Analyse d'une