Les outils de communication

Le RAPPORT

INTRODUCTION
Le rapport permet l’analyse d’une situation ou de faits dans le but de tirer des conséquences ou des jugements. Objectif : L’action, apporter une information nécessaire à la prise de décision (solutions, alternatives) Par Qui? Principale forme d’expression des chercheurs & cadres

PLAN
I – Les différents types de rapports
A) Le rapport général B) Le rapport d’enquête C) Le rapport technique D) Les formes fixes de rapport E) Le rapport de suggestion

II – Les caractéristiques du rapport
A) Orienté Action B) Ton & style du rapport

I – Les différents types de rapports

I – Les différents types de rapports

A) Le rapport général
Exemples : Rapport de synthèse d’une période définie (CA, Activité) Par qui ? L’exécutif (Validation par l’AG) Contenu : Modèle PESTEL, PORTER Décisions & actions accomplies (marché, secteur, filiales,…) Résumé financier Activités en cours et perspectives Orientation du discours : POSITIVE avec une

présentation objective des faits

I – Les différents types de rapports

B) Le rapport d’enquête
Exemples : Rapport de stage, de voyage, de visite Contenu :
Description des évènements, faits ou procédés

Orientation du discours :
Jugement à porter, enseignement à retenir, proposition de modification

I – Les différents types de rapports

C) Le rapport technique
Exemples : Étude économique, marché, procédé

de fabrication
Contenu :
Résultat des investigations Étapes du projet Confrontations des théories, possibilités, points de vue

Orientation du discours :
Prise de position ferme (ex : marché saturé)

I – Les différents types de rapports

D) Les formes fixes de rapport
Exemple : Rapport juridique, d’expert, financier Contenu :
Bilan d’un exercice (Comparaison A / A-1) Rapport de vérification des comptes

Orientation du discours :
Plan et langage fixés par la tradition Formulaires avec des rubriques qui guident le rédacteur

I – Les