PLAN
PARTIE I : Cercle de Qualité
I-Introduction sur les cercle de qualité (QC)…………………………....
II-Définition des cercles de qualité (CQ)……………………………......
III-Composition des CQ………………………………………………….
IV-Objectifs des CQ……………………………………………………...
V-Le fonctionnement et les outils des CQ……………………………….
1. Les membres doivent être motivés et participer
2. Miser sur le volontariat
3. Développer un état d’esprit d’ouverture et de créativité :
4. Respecter la dynamique habituelle d’un groupe de travail : …afficher plus de contenu…

b)- Le respect de l’homme et du travail humain : Les employés ne sont ni des machines, ni des auxiliaires de machines. Leurs capacités intellectuelles sont sollicitées, leur point de vue est pris en compte. Le travail devient plus qu’une activité de production, il est aussi un lieu de développement personnel,d’apprentissage et de formation, d’acquisition de nouvelles compétences et de partage de responsabilité.
VI-Le fonctionnement et les outils des CQ : Le fonctionnement des cercles peut se résumer sous trois rubriques principales : 1)- Des réunions régulières …afficher plus de contenu…

2) Comment faire ?
Le brainstorming se déroule en trois étapes qui doivent être rappelés systématiquement par l'animateur aux participants :
 présentation du sujet ;
 production des idées ;
 exploitation de la production.
 Présenter le sujet :
L’animateur rappelle les règles de fonctionnement puis il présente et formule le problème sous forme d’une question.
 Produire en groupe un maximum d'idées :
L’animateur demande aux membres du groupe de noter dans un temps limité toutes les idées qui leur passent par la tête sur le problème posé. Puis il écrit au tableau de papier toutes les idées émises en les numérotant.
En cas de creux, l’animateur peut relancer le brainstorming :
 en donnant quelques idées
 en relisant toutes les idées