Les études de marché
I. Qu’est ce qu’une étude de marché ? A) Définition
Une étude de marché se définie comme un travail méthodique de collecte et d’analyse d’informations pour permettre de mieux comprendre et connaître un marché, un public ou une offre, et ayant pour finalité de prendre de meilleures décisions marketing.
Cinq types d’études peuvent être menées : - L’étude ad hoc : étude réalisée pour le compte d'un seul client et faite sur mesure. - L’enquête omnibus : enquête réalisée à date régulière. Le client paie le droit de poser une question, dans un questionnaire qui comprendra également les questions des autres clients. - Le panel : investigation approfondie réalisée périodiquement pour le compte de plusieurs clients. Il existe le panel de consommateurs, le panel de distribution et le panel mixte (panel de consommateurs et de distribution) - Le baromètre : étude réalisée à date fixe, le questionnaire restant identique. Le baromètre est utilisé pour les études de satisfaction et de suivi de notoriété. - Le marché-test : il permet de déterminer les chances de succès commercial d'un produit.
Une étude de marché se déroule toujours en cinq étapes, ce que nous verrons dans une première partie. Nous analyserons ensuite les distinctions qui existent entre l’étude qualitative et l’étude quantitative.
B) Les cinq étapes d’une étude de marché
Une étude de marché se déroule en cinq étapes distinctes.
La première étape consiste en une définition du problème à résoudre et la détermination des objectifs de l’étude. Il s’agit de cerner les préoccupations du ou des client(s).
Le problème définit ne doit pas être trop large, ce qui pourrait entrainer une récolte d’informations inutile, ni trop étroit, ce qui ne permettrait pas de recueillir toutes les informations importantes pour l’étude.
La deuxième étape à réaliser est celle de l’élaboration du plan d’étude.
Afin de réduire les dépenses et de