La lettre commerciale
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Exemple

Société Louis GRAMA
Tentes et Toiles
S.A. Capital 1.700.000 FF Tél.: 01.45.88.98.32. SIREN 455.239.666.00045 C.C.P. Paris 18.765.69 5 rue de la Liberté B.P.768 75.009 Paris CEDEX 16

Etablissements Dulac 7 rue du Renard 17000 LA ROCHELLE Paris, le 18 mai 20.. V/réf. MPT/br N/réf. 529/AT 15 Objet: Votre appel d’offres P.J.: 1 catalogue Messieurs, En votre réponse à votre lettre du 15 mai 20.. dont nous vous remercions, nous vous prions de trouver ci-joint le catalogue de nos tentes et toiles. Vous y trouverez également les prix correspondants. Vous pouvez compter sur des livraisons à un mois de la réception de la commande. Nous espérons que la qualité de nos produits vous incitera à nous transmettre un ordre auquel nous apporterons tous nos soins. Veuillez agréer, Messieurs, l’expression de nos sentiments distingués. Le service des ventes (signature) Michel Defranoux

Bureaux ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Généralités
La lettre commerciale est utilisée dans d’innombrables cas allant d’une simple demande de renseignements à une étude du marché, en passant par des réclamations, des remerciements, des annulations, des confirmations, des paiements, etc. Elle sert toujours un but précis. Une lettre commerciale ou administrative se distingue d’une lettre personnelle par sa présentation et son style. Elle est tapée à la machine et rédigée dans un style formel. Le ‘nous’ est généralement utilisé au lieu du ‘je’ car l’expéditeur écrit au nom de la compagnie pour laquelle il travaille.

Conventions
La disposition de la lettre commerciale française répond à des normes précises, établies par l’Association Française de normalisation (AFNOR). Elle comporte plusieurs parties: • L’en-tête Des renseignements bien déterminés de l’expéditeur: la raison sociale (firmanaam, handelsnaam), la branche d’activité, la forme juridique de la société, l’adresse exacte du siège social