Lettre de mission entreprise

632 mots 3 pages

ETUDE DE CAS PLASTIJAT

1) Lettre de mission :

02 Décembre 2011

M......(Consultant Junior)

A l’attention de M. JATUS gérant de la société PLASTIJAT

Monsieur,

Vous m’avez demandé de procéder à l’audit commercial de votre TPE PLASTIJA. Par cette lettre je vous confirme la compréhension de cette mission. Mon audit aura pour objectif d’étudier les moyens d’atteindre vos objectifs commerciaux et financiers.

En premier lieu il me paraît indispensable d’étudier vos concurrents :

- Nature des produits proposés

- Tarification

- Modalités de règlements

- Délais de livraison

Ensuite il s’avère que votre système d’informations est défaillant :

- Pas de réel fichier clients, de ce fait pas de possibilité de relances n’y de communication

Enfin vous fondez l’espoir d’augmenter votre CA avec l’opportunité de diversifier vos activités (produits innovants et réponses systématiques aux appels d’offres public) pour se faire, il est indispensable de privilégié un sourcing efficace (pour les produits innovants) et une mission bien défini à l’un de vos employés pour répondre et négocier les appels d’offres public.

L’analyse concurrentielle :

Bien connaître ses concurrents permet de pouvoir mesurer la part de marché qu’il représente dans le secteur (grand ouest). Nous pourrons identifier leurs forces et leurs faiblesses. De ce fait, nous pourrons démarcher leurs clients en leur important de meilleurs prestations ou prix.

Un système d’informations efficace :

Il est indispensable de mettre en place un fichier clients comportant toutes les informations nécessaires sur l’entreprise dans un tableau Excel ou à l’aide d’un logiciel de base de données. Quelque soit l’outil que vous allez privilégier, ce fichier est indispensable à la gestion stratégique de votre activité. Il permet entre autre :

- Trouver rapidement les informations concernant vos clients

- Connaître leurs exigences en termes

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ANNEXE E Exemple de lettre de mission Les lecteurs sont mis en garde contre l'utilisation de l'exemple suivant comme modèle universel. Pour tout audit, la lettre de mission doit être adaptée aux exigences et conditions particulières de la mission. Les auditeurs proposent parfois des lettres de mission qui soulignent davantage les responsabilités du client que celles de l'auditeur.….

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