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Deuxième partie :
Dans tous les secteurs d’activité, dans toutes les entreprises, l’information est devenue un élément essentiel .Disposer de l’information utile avant ses concurrents, et savoir la rendre disponible à ceux qui savent en tirer profit dans l’entreprise, sont des éléments qui permettent de faire la différence. L'information, est placée au cœur du processus de décision stratégique d’une entreprise, nous verrons pourquoi la collecte d’information est-il primordiale pour une entreprise ? Afin de répondre à cette question nous étudierons dans un premier temps l’importance de la veille et du SIM (système informatique marketing) pour récolter de l’information, puis dans un second temps les différents outils utilisés.

Le rôle de la veille, la veille consiste a surveiller son marché ses concurrents ses clients, les nouvelles technologiques afin de mieux comprendre et surtout de mieux anticiper. Les évolutions des techniques de veille permette de récolter de l’information dans différèrent domaine ainsi on peut distinguer différente veille dont la veille commerciale, concurrentiels et technologique.
La veille marketing et commerciale consiste en la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés.
La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.
La veille concurrentielle consiste généralement à surveiller :
- l’actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..)
- les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..)
- leurs pratiques commerciales
- les évènements de la concurrence
- les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents.
- les informations remontant de la force de vente.
La veille technologique ou veille numérique consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les