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Lettre de reclamation

630 mots 3 pages
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Comité d'entreprise
SOCIETE PALETIER
18 Grande rue
90 000 BELFORT
Tél : 03 84 67 18 95

« Le voyageur heureux »
5 avenue Jean Jaurès
90 000 BELFORT

Le 2 avril à Belfort

V.R : VH 0312
N.R : MG 9162
Objet : Lettre de réclamation

Madame, Monsieur,

Nous nous permettons de vous écrire une lettre pour vous signaler notre mécontentement. En effet, votre agence nous a vendu un voyage à Los Angeles du 1 août au 8 août 2011 pour le prix de 725 euros.

Selon votre brochure, ce voyage devait inclure des prestations, hors celles-ci ne nous on pas été proposées. D'autres problèmes sont survenus pendant ce voyage, tels que : du retard dans les horaires, une mauvaise qualité des repas, un manque d'activités, et une propreté laissant à désirer.

Dans ces conditions, si aucun geste de votre part n'est fait, nous nous adresserons à la concurrence pour nos futurs projets.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Marion GAULIARD

Comité d'entreprise
SOCIETE PALETIER
18 Grande rue
90 000 BELFORT
Tél : 03 84 67 18 95

« Le voyageur heureux »
5 avenue Jean Jaurès
90 000 BELFORT

Le 2 avril à Belfort

V.R : VH 0312
N.R : MG 9162
Objet : Lettre de réclamation

Madame, Monsieur,

Nous nous permettons de vous adresser une lettre pour vous signaler des petits problèmes en ce qui concerne votre dernière prestation. En effet, votre agence nous a vendu un voyage à Los Angeles du 1 août au 8 août pour le prix de 725 euros.

Selon votre brochure, ce voyage devait inclure des prestations, hors celles-ci ne nous on pas été proposées. D'autres problèmes sont survenus pendant ce voyage, tels que : du retard dans les horaires, une mauvaise qualité des repas, un manque d'activités, et une propreté laissant à désirer.

Malgré ces problèmes, sachez par ailleurs que nous souhaitons toujours nous adresser à vous, car la qualité de vos services à toujours été présente. Nous vous avons donc souhaité vous

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