Lexique de la communication

Pages: 9 (2094 mots) Publié le: 17 janvier 2011
LEXIQUE DE LA COMMUNICATION

|Acteurs |Partenaires d’une situation de communication qui échangent des paroles, des signes divers et |
| |construisent du sens ensemble à partir de ces échanges, dans le cadre d’une relation. |
|Affirmation de soi (assertivité) |Attitude permettant de s’exprimerde manière directe, sans détour, tout en respectant autrui. |
| |L’assertivité permet ainsi de donner son opinion ou d’exprimer calmement un refus, par exemple. |
|Ajustement  |Action par laquelle chacun des acteurs se rapproche progressivement du point de vue ou des |
||intérêts de l’autre. |
|Animation (d’une réunion) |Action visant à favoriser les interactions et l’expression de chaque membre d’un groupe |
| |participant à une réunion. |
|Arbitrage,arbitrage par recours |Action d’estimer et de juger, de prendre une décision en vue de dépasser un conflit entre |
|hiérarchique |personnes. Dans les organisations, l’arbitrage s’opère souvent par recours à un supérieur |
| |hiérarchique.|
|Argumentation |Ensemble des procédés qui permettent de faire adhérer un auditoire à une opinion qu’on lui |
| |soumet tout en le laissant libre d’adopter ou non les idées proposées. (voir aussi : types |
| |d’arguments).|
|Association d’idées  |Méthode de remue-méninges qui vise à rechercher des liens entre idées différentes et à faire |
| |émerger une idée à partir d’une autre, par analogie. |
|Attitude dans le conflit |Posture del’individu en conflit entraînant un type de comportement (la fuite, l’agressivité, la|
| |manipulation ou la recherche d’un dépassement). |
|Cadre |Environnement dans lequel se déroule la situation de communication. |
|Canal|Moyen de communication, voie de transmission de l’information |
|Codes |Manières de parler ou de se comporter dans un contexte social et culturel donné. |
|Communication |Action d’établir ou de maintenir une relation à autrui au moyen de signes verbaux et |
||non-verbaux. La communication peut se résumer par la formule : « L’information (le contenu du |
| |message) +la relation ». (Voir : types de communication). |
|Communication raisonnée |Communication réfléchie, consciente des impacts des interactions.|
|Communication facilitante  |Manière de communiquer qui aide autrui à s’exprimer. |
|Compromis |Accord auquel on parvient dans une négociation, souvent après des concessions. |
|Concession |Abandon, par l’une des parties en...
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