Lexique informatique

Pages: 5 (1066 mots) Publié le: 28 octobre 2013
|Lexique des termes informatiques |
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|Application CRM |Customer Relationship Management. |
| |Logiciel de gestion de la relation client (GRC).|
| |Logiciel de relation clientèle qui permet d'optimiser les relations entre une entreprise et ses |
| |clients. (Source : http://www.dicofr.com/) |
|Application Client/Serveur |Le modèle Client-Serveur est un modèle d ’applicationinformatique ou un processus ( le client |
| |)utilise des services offerts par un autre processus (le serveur), et communique avec lui à l’aide |
| |de |
| |messages.|
|Application ERP |Entreprise Ressource Planning. |
| |Progiciel de gestion intégré (PGI) |
| |Logiciel degestion d'entreprise (Source : http://www.dicofr.com/) |
|ASP |Application Service Provider. |
| |Méthode de commercialisation et technique consistant à louer sur un serveur une application |
||logicielle. (Source : http://www.dicofr.com/) |
|Base de données relationnelle |Base de donnée modélisée avec des entités et des relations corrélant ces entités . |
| |(Source : « Piloter l’entreprise grâce au Data Warehouse »Eyrolles , JM Franco , S de lignerolles )||BPR |Business Process Re-Engineering |
| |Technique de management d'origine américaine proposant de repenser l'entreprise et de créer des |
| |processus opérationnels horizontaux pour une meilleure qualité. (Source :http://www.dicofr.com/) |
|Collecticiel |Voir groupware |
|Commerce électronique |Activité commerciale qui s'effectue sur des réseaux reliant des dispositifs électroniques |
|e-commerce |(principalement des ordinateurs) (Source :http://e-com.ic.gc.ca/using/fr/110.html). |
|CRM |Voir application CRM |
|Cube |Structure multidimensionnelle permettant l'analyse d'informations factuelles en les segmentant sur |
| |un ensemble d'axes d'analyses ....
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